訂購貨品後需時多久才能收到貨品呢(包括自行到指定分店取貨)？ 
在閣下收到訂單確認電郵計起, 一般需要7天(下單當日不計算在內)，貨品便會送抵閣下所登記之送貨地址,或指定自取分店。此7天包括處理訂單、提貨、包裝、處理送貨單、排程、聯絡客戶、實體運送等所需時間。於產品特別推廣期內，送貨時間可能會延遲1-2天。

我可以怎樣查詢訂單的情況？ 
送貨一般需要7天，請耐心等候您的已訂購的貨品； 如超過7天尚未收到任何貨品，可於辦公時間致電億世家ecHome (852) 2235-0333查詢。為節省閣下的寶貴時間，閣下亦可選擇電郵至info@epsa.com.hk聯繫我們。

基本運費
1. 購物$500以下，不論件數，一律收費$30 
2. 購物滿$500或以上，免運費

額外收費
無升降機直達，樓梯搬運費每層約$30起 (視乎產品而定，以報價為確實)，不能直達樓宇大門而需要推運貨品等，請發電郵至info@epsa.com.hk查詢有關收費。若送貨人員於送貨時發現無升降機直達或不能直達樓宇大門而需要推運貨品，而事前沒有通知本公司，顧客收貨時將需繳付「額外送貨服務收費」。該費用由送貨員即時收取現金。

送貨到較偏遠地區將有附加費
送貨服務只限本港地區。
門市送貨至愉景灣需要附加費港幣$100。網店及APP不提供送貨服務到愉景灣。

不提供送貨服務之地區
離島、赤鱲角、落馬洲、羅湖及邊境禁區等地區
東涌偏遠地區或未有公共交通工具直達之地方，將不提供送貨服務。下單或購買前可先聯絡我們查詢。
如送貨地址為貨倉地址，將不提供送貨服務
如送貨至貨倉地址或貨櫃碼頭而需收取之入場費用、等候費用等額外收費全數將由收件方負責

預約好送貨但無人收貨/逾時未取
*若送貨地址無人收貨，貨品將退回倉庫，閣下需自行聯絡我們安排再次送貨。我們將保留一切權力，或向閣下收取第二次額外送貨費。
*若選擇分店自取，取貨時必須出示由本公司以電郵方式發出之發票通知書或提供發票號碼及資料確認。
*店舖通知取貨後，需於7天內到指定門市取貨，逾時未取，貨品將退回倉庫，閣下需自行聯絡我們安排再次取貨。我們保留一切權力，向閣下收取第二次安排取貨的額外收費。如超過一個月仍未取貨，訂單將會視為自動取消而無需退款及補償。
*本公司不會安排再次送貨，而於網上已收取之運費將不退還。

1. 職員會於送貨前聯絡閣下預約送貨日期及時間。
2. 如遇惡劣天氣情況，如雷雨、黑色暴雨警告、八號或以上颱風訊號或因天氣影響引致嚴重水浸、道路阻塞及封閉，送貨服務將會暫停，而送貨時間將另作安排。
 

自取分店：